sábado, 7 de março de 2015

Resolvendo os Problemas da DISO Eletrônica (contabilidade regular)

Olá pessoal, vejo muitos profissionais quebrando a cabeça para tentar fazer o preenchimento e assinatura da DISO Eletrônica (DISO Online) no Site da RFB...

O procedimento é simples, porém desconhecido por muitos. Ele consiste em alterar as configurações do JAVA, bem como utilizar um computador com um sistema operacional compatível, para fazer a assinatura eletrônica como contabilidade regular.

Caso o problema sejam outras assinaturas, acesse "Como fazer assinatura eletrônica nos sites dos órgãos públicos (procuração eletrônica, e-CAC, ColetaWeb, DISO)?", lá explico como resolver isso.
Antes de iniciar sempre verifiquem se o certificado digital está instalado e se é válido, e se o JAVA está instalado e atualizado (com o plugin no navegador)!

Bom, vamos lá! 

1) Acesse: "Painel de Controle > Java > Segurança (aba) > Editar Lista de Sites > Adicionar"

2) Coloque os sites que são utilizados para fazer a DISO (penso que colocando estes endereços já resolva o problema):
https://cav.receita.fazenda.gov.br/
http://cav.receita.fazenda.gov.br/
http://www.dataprev.gov.br/
https://www.dataprev.gov.br/
https://www9.dataprev.gov.br/
http://www9.dataprev.gov.br/
http://www.receita.fazenda.gov.br/
https://www.receita.fazenda.gov.br/

3) Se você estiver utilizando o Internet Explorer, ative o modo de compatibilidade - algumas versões do IE dá problema com os certificados digitais.

Conforme citado acima, o problema pode estar vinculado também ao Sistema Operacional Windows - a última atualização do JAVA é incompatível com o Windows XP, sendo recomendado atualizar o SO para o Windows 7 ou 8...

O procedimento acima serve inclusive para os casos de cadastro de procuração eletrônica, e para a assinatura digital no Coleta Web.

Qualquer dúvida deixem nos comentários!!!

6 comentários:

Marcos Narciso disse...

Um cliente meu está tendo problemas com o DISO. Depois que ele entra com algumas informações na página e clica em confirmar, um controle activex tenta se instalar e o windows ou o navegador não sei ao certo, bloqueia e com isso ele não consegue finalizar a operação. Vc saberia como resolver isso? Ja baixei o nivel de segurança do navegador para o mais baixo, ja configurei para instalar todo e qualquer controle activex e mesmo assim não resolveu.

Elizeu Tavares disse...

Bom dia, fiz todos esses procedimentos, porém quando fui buscar o certificado, deu a seguinte mensagem: ERRO INESPERADO: NULL
ACREDITO QUE SEJA ALGUMA COISA NO JAVA, A VERSÃO QUE TENHO É A 7 O SISTEMA OPERACIONAL TAMBÉM É O W.7

POR FAVOR, VOCÊ PODE ME AJUDAR?

Rosiane Rabello disse...

Olá,
Estou preenchendo a Diso, quando chego na tela de preenchimento de m.o. na opção "PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (EMPREITEIRA/SUB-EMPREITEIRA), quando chego nos campos "BANCO - AGENCIA - DATA DA AUT. - VALOR AUTENTICADO" eu não tenho informações para colocar em algumas competências, pois as guias foram abatidas com os impostos do mês, porém, o sistema não aceita que estes campos fiquem em branco.
Vocês tem alguma sugestão de como proceder?
Rosiane

Douglas Maganha da Silva disse...

Rosiane Rabello, infelizmente só é possível seguir em frente preenchendo os campos...
Não tive nenhum caso desses até agora, porém acredito que a melhor forma é entrar em contato com a RFB da cidade.

Douglas Maganha da Silva disse...

Elizeu, a melhor forma de se resolver isso é desinstalando totalmente o JAVA e instalando a versão aceita.
As vezes ele buga mesmo, aí é bem complicado resolver mesmo.

Douglas Maganha da Silva disse...

Marcos, veja se isso não é problema no seu anti-vírus, geralmente o avast dá uns conflitos desse tipo. Outra coisa que você pode fazer é tentar desativar o controle do ActiveX...